产品质保期限:

机箱:H系列(H440/H200/H400/H500/H700)两年质保期。

S系列(S340/S340Elite)两年质保期。

水冷:(X72/X62/X52)六年质保期。(M22)三年质保期。

电源:(E850/E650/E500)十年质保期。 周边产品:Aer RGB风扇 两年质保期。

HUE+两年质保期。

其它产品质保期限以NZXT官方为准(网址:www.nzxt.com)

名词解释:

换货:指通路商将问题产品退还给京东，恩杰将对应数量的新产品送货给通路商作为交换的行为过程;维 修:指针对通路商反馈的产品不良信息，恩杰提供维修备品给通路商进行维修的行为过程; 保修期:指恩杰向通路商卖出商品时承诺的,当该商品因质量问题而出现的故障时,恩杰提供免费维修的时

间段; 无法维修的产品:即无法通过人工或借用螺丝刀等常用电脑组装工具以零配件更换方式进行维修解决的问题产品。

服务说明:

退货:物流公司将货物送到通路商时，通路商有义务协助恩杰监督恩杰物流公司品质:

a. 可针对外包装破损产品进行检验，如检验中所发现符合通路售后原则表中退货标准的产品，通路商可以 针对已发现不良产品进行拒收并要求退货，或要求恩杰公司配合提供配件进行维修处理;相关物流损及产品外观损 坏，应在签收日起七天内反馈到恩杰厂商售后，如超过七天恩杰厂商及物流公司不再承担相应责任。

b. 可针对产品进行抽验。如检验中所发现符合通路售后原则表中退货标准的产品的，通路商可以针对已发 现不良产品进行拒收并要求退货，或向恩杰公司申请配件进行维修处理;如不良比率高，呈批量不良，可与恩杰协商进行整 批退货或换货。

换货:针对符合通路商售后原则中维修处理的问题产品，属于恩杰品质问题，但又具备不可维修的产品特性，通路商依照恩 杰售后申请要求，向恩杰针对不良品申请换货处理;

维修:针对符合通路商售后原则中维修处理的问题产品，通路商依照恩杰售后申请要求，向恩杰公司进行维修售后申请， 恩杰公司免费提供维修配件给通路商进行维修。针对符合维修售后条件，属于恩杰品质问题，但又具备不可维修的产品特性的 问题产品，通路商可向恩杰针对不良品申请换货处理。

注意事项:

本售后原则不涵盖由以下原因造成的问题或损坏，包括但不限于:
1. 任何非恩杰出售的商品(商品序列号不符，以恩杰记载为准);
2. 超时未提交服务申请(签收商品之日至提交服务单申请之日，时间差超过15日或超保修期);

3. 商品已使用，且非商品本身质量问题。

4. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改 标贴、机器序号、防伪标记的;

5. 假性故障或因个人使用环境影响使用效果，经鉴定无性能故障;
6. 未按照《用户手册》使用、维护、保管而造成商品损坏;
7. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改; 8. 正常使用磨损及老化;
9. 已移除任何制造商标致和标签;
10. 接到任何不当的电源电压;
11. 除适用法律规定外，NZXT不提供耗材的使用，如更换电池或其他;
12. 与产品材料和工艺缺陷无关的任何其他原因;
13. 因自然灾害或其他不可抗拒的原因造成的产品的损坏;
14. 各代理商

针对通路系统组装商:

恩杰对销售给系统组装商的所有产品，在通路商销售给消费者以前，依照通路商售后原则进行售后;在通路商将产品销 售以后，恩杰只针对符合通路商售后原则的产品的功能，材料及工艺问题进行维修售后。针对符合维修售后条件，属于恩杰 品质问题，但又具备不可维修的产品特性的问题产品，通路商可向恩杰针对不良品申请换新处。