有限质保政策

对于从授权的美商海盗船经销商、代理商那里购买美商海盗船硬件产品的用户，美商海盗船提供不可转让质保服务。美商海盗船保证自购买之日起在指定时间内产品在材料和工艺方面没有缺陷。各产品的质保期不尽相同，具体请参见您的用户文件、产品包装或随附的美商海盗船质保期清单。如出现质保期不一致的情况，以较长的质保期为准。

除当地适用法律禁止，本质保仅限于原始购买者，且不可转让。要履行您的质保权利，您必须提交销售凭据，并提供产品序列号信息。本质保为您提供特定的法律权利，根据当地法律，您可能还具有额外的权利。

总而言之，您的美商海盗船硬件产品将在质保期内按照其数据表中指定的技术参数，在预期工作环境中正常使用。

补救措施

对于任何不符合所公布技术规格的美商海盗船产品的责任与补救措施，只能基于美商海盗船的判断作出：由美商海盗船承担更换产品的费用。此质保义务的前提条件是硬件需退回至原始购买处，或由美商海盗船指定的其它地点，随附原始销售凭据。您可能需要支付运费和手续费以及任何可能适用的关税、税费或其它费用，并投保和/或承受运输途中的毁损或灭失的风险。用户退回的产品，需保证包装完整、产品完好、配件齐全，否则美商海盗船有权拒收。除非法律另有规定，美商海盗船将提供翻新产品, 或使用翻新的零件用于维修产品。更换下的部件或产品归美商海盗船所有。除当地法律另有规定，所更换的部件或产品不再重新计算质保期。

过时或已停产产品

如有相同的产品可用，将更换过时或已停产的产品。如果美商海盗船无法以相同产品更换您的过时或已停产产品，美商海盗船将全权酌情以具有类似功能和容量的产品进行更换。美商海盗船可自行提供当前产品系列的功能等效的替代型号或不低于原产品性能的同品牌的产品为用户更换。美商海盗船可自行酌定提供任何其他类型的补救措施，以补充或替代上述补救措施。

产品质保期限:

机箱：H系列(H9/H7/H6/H5/H440/H200/H400/H500/H700)两年质保期。

S系列(S340/S340Elite)两年质保期。

水冷：(Kraken Elite系列、Kraken系列、Z系列、X系列)六年质保期。(M22)三年质保期。

电源：(C系列、E系列)十年质保期。 

周边产品：F系列风扇、Aer RGB风扇 两年质保期。

HUE+两年质保期。

其它产品质保期限以NZXT官方为准(网址:www.nzxt.com)

名词解释:

外观问题：实际收到的产品出现外观瑕疵，与NZXT产品外观检验标准不符；功能、材料及工艺问题：按照操作说明书正常使用过程中出现功能性不良，或产品材料或工艺缺陷；物流损：因恩杰物流公司进行物流运输导致商品损坏、残缺，无法正常使用；

缺少附件：实际收到的商品附件与网页介绍包装清单中的内容不符；商品签收时间：指通路商针对恩杰所委托的物流公司的送货单上的签字确认收货时间(如签收人有备注签收时间，以签收人备注收时间为准;如签收人未备注签收时间，以送货单时间为准)；退货：指通路商将不良产品拒收并退还给恩杰的行为过程；

换货：指通路商将问题产品退还给京东，恩杰将对应数量的新产品送货给通路商作为交换的行为过程；维修：指针对通路商反馈的产品不良信息，恩杰提供维修备品给通路商进行维修的行为过程；保修期：指恩杰向通路商卖出商品时承诺的，当该商品因质量问题而出现的故障时，恩杰提供免费维修的时间段；无法维修的产品：即无法通过人工或借用螺丝刀等常用电脑组装工具以零配件更换方式进行维修解决的问题产品。